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岳塘新聞網(wǎng)10月25日訊(通訊員:后娜)“昨晚在群里反映的路燈不亮問題,今天一早你們就來現(xiàn)場落實情況了,社區(qū)的服務速度越來越快,讓我們更有獲得感?!苯?,岳塘區(qū)東坪街道橫街社區(qū)居民方女士為社區(qū)的高效服務點贊。
今年以來,隨著為基層減負工作的深入推進,精簡了不必要的考核指標和事項,真正讓社區(qū)干部“輕裝上陣”,有了更多時間和精力落實落細在為民服務主責主業(yè)上。由此,橫街社區(qū)積極探索“保姆式”網(wǎng)格化服務模式,讓服務更貼心,讓群眾“幸福滿格”。
自取消坐班制以來,社區(qū)“兩委”成員實行輪流值班制度,把辦公地點搬到了網(wǎng)格中,主動與居民打交道、聊家常、交朋友,把惠民政策、社保繳納、補貼申請等業(yè)務辦理搬到了居民“家門口”,針對居民訴求提供貼心的“保姆式”網(wǎng)格化服務。近一個星期,解決了居民自來水表爆裂、代繳城鄉(xiāng)居民醫(yī)保、鄰里矛盾化解、低保發(fā)放資格認證等問題20余件。
為更好的凝聚社區(qū)治理合力,在走訪中,社區(qū)“兩委”成員主動帶著任務走、帶著服務走,把黨員、鄰長、居民動員起來,共同參與到社區(qū)矛盾糾紛化解、安全隱患排查、環(huán)境治理等各項工作中來,利用居民微信群、面對面交流等方式,常態(tài)化收集居民“急難愁盼”問題,對于緊急簡單問題當場處置,對于政策性問題持續(xù)跟進反饋辦理進度,對于疑難復雜問題匯總上報,獲得了居民們的一致好評。
減負不減服務,松綁不松責任。下一步,橫街社區(qū)將堅持“減負”和“賦能”同向發(fā)力,以人民為中心,把功夫下到察實情、出實招、辦實事上,讓居民的事看得見、有人管、辦得好,把群眾的“民生清單”變成”幸福清單”。
責編:郭璇
來源:岳塘新聞網(wǎng)
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